Hallo,

ich beziehe mein Kabelsignal von Kabel Deutschland, aber mein Premiere-Decorder zeigt unter dem Kanal arena noch immer einen schwarzen Bildschirm, und dass der Kanal nicht zu emtschlüsseln sei. Das wurde von Ihnen am 1.8. auch schon geschrieben, aber in Ihrem Artikel stand drin, dass Premiere daran arbeiten würde.

Können Sie mir also bitte sagen, ob das nun weiterhin an Premiere liegt, oder ob an meiner SmartCard etwas nicht stimmt? Ich würde gerne ab Freitag die Bundesliga sehen und war erleichtert, dass das gehen wird, da ich ja das Signal über Kabel Deutschland habe.

Da Premiere weder telefonisch, noch per E-Mail auf meine Frage antwortet (telefonisch hänge ich lange in der Warteschleife und das sehe ich nicht ein), bitte ich Sie nun um Hilfe.

Vielen Dank im Voraus!

Mit freundlichen Grüßen

Kerstin L, Berlin, Deutschland

Liebe Kerstin,
und liebe Premiere Abonennten im KDG-Gebiet, die momentan noch auf einen schwarzen Bildschirm schauen, wenn sie den Sender arena home einschalten. Die Premiere-Techniker arbeiten derzeit mit Hochdruck an einer Freischaltung. Momentan gibt es allerdings noch systembedingte Probleme, wie Premiere auf Quotenmeter.de Anfrage mitteilte. Dennoch liege man momentan noch im Zeitplan, da über die Hotline seit Tagen der 7. August als Starttermin für arena bei Premiere kommuniziert werde. Diesen Termin möchte der Sender einhalten, so ein Premiere Sprecher. Die Übertragung des Spiels "Bayern - 1860 München" (Abschiedsspiel von Giovane Elber) ist keineswegs gefährdet. Bis zum offiziellen Sendestart von Arena, 8.8.,19.30 Uhr, werde die Freischaltung auf jeden Fall erfolgt sein.

Wir hoffen Ihnen weitergeholfen und Ihnen einige Minuten in der Warteschleife der Hotline erspart zu haben.