RTL nimmt Payback unter die Lupe

In der neuen RTL-Reportage «Punktefieber – Payback im Check» geht Reporterin Vanessa de Lacaze am Dienstag, den 9. Dezember, um 23.15 Uhr der Frage nach, wie viel Sparpotenzial wirklich in Deutschlands erfolgreichstem Bonusprogramm steckt. Mehr als 30 Millionen Nutzer sammeln regelmäßig Punkte – an Supermarktkassen, Tankstellen oder online. Doch was für viele wie ein kleiner Vorteil nebenbei aussieht, ist längst ein milliardenschweres Datengeschäft. Die 37-minütige Doku zeigt, wie Treuepunkte im Alltag funktionieren, warum sie psychologisch so gut ziehen und welche Informationen Kunden dabei unbewusst preisgeben.

Ein Schwerpunkt der Reportage liegt auf den Datenströmen, die durch Payback und andere Bonuskarten ausgelöst werden. Viele Verbraucher unterschätzen, wie detailliert ihre Einkaufsprofile werden können – von Markenpräferenzen bis zu Kaufintervallen. Gleichzeitig untersucht die Sendung, ob sich das Sammeln finanziell überhaupt lohnt oder ob die versprochenen Rabatte vor allem Marketinginstrumente sind. Vanessa de Lacaze spricht dazu mit Verbraucherschützern, Marketingexperten und Menschen, die seit Jahren treu Punkte sammeln – und mit solchen, die bewusst darauf verzichten.

Ganz aktuell beleuchtet RTL auch die Marktverschiebung im deutschen Lebensmittelhandel: Edeka hat sich Payback 2023 geschnappt – ein Paukenschlag, nachdem Rewe das System im selben Jahr überraschend fallen ließ. Rewe begründete den Abschied damals mit mangelnder Effizienz und setzte stattdessen auf ein eigenes App-basiertes Rabattsystem. Für Payback war der Edeka-Einstieg dagegen ein Coup, denn damit gewann das Programm wieder flächendeckenden Zugang zu Deutschlands Lebensmittelkäufern. Die Reportage ordnet ein, wie diese Partnerschaften entstanden, wie sie sich historisch entwickelt haben und welche Folgen der Strategiewechsel für Verbraucherinnen und Verbraucher heute hat.